Concentre un pôle unique de compétences pour une meilleure réactivité.
Ce process court permet la prise en charge des demandes d’assistance 6J/7, la tentative immédiate de résolution.

Le cas échéant, il prend en charge l’ordre d’intervention, échange standard, personnalisation des équipements / gestion du stock neuf ou reconditionné, gestion des retours (vidage des transactions) / réparation, garanties/ relooking…

Unité de production sécurisée á géométrie variable avec Banc de customisation Hard et Soft.

La gestion dynamique des flux appliquée au magasin/plate-forme logistique centrale associés en direct avec l'atelier de réparation : 30 000 références au global - 335 000 pièces et équipements.

L'atelier de réparation, divisé en 4 pôles : électronique, monétique, électromécanique, informatique. Il gère 120 interventions/jour.

Cette chaîne de services assure la distribution de 125 000 colis/an auprès de ses relais logistiques régionaux.

Dont 20 ingénieurs garants du meilleur niveau d’innovation technique.
Ce pôle a en charge le développement d’innovantes solutions de Performance Product Management, de Solutions métiers …

Le développement d’outils de diagnostic DIAG, de la Gestion Electronique Documentaire, du Coaching et formation aux produits.

Garantit la sécurisation des données clients, 24 h sur 24 et 7 j/7, via deux types d'hébergement :

• Neutre
• A haute valeur ajoutée (exploitation en télésurveillance).

• 5 agences régionales
• 41 centres techniques
• 50 points de stockage
• 300 points de livraison de proximité
• une implantation nationale de 700 collaborateurs dont 550 techniciens.